Zrychlení prodeje Vítejte v Google Partners
Akademie naživo, "Zrychlující maloobchod" Jmenuji se
Catharina de Vlieg a pracuji jako
vedoucí maloobchodu EMEA. Jsem nadšená, že dnes
mohu mluvit o tom, jak lze řešit
některé z výzev, kterým čelíte s kampaněmi
Smart Shopping. Dnes tu ale nejsem sama. Jsem zde s mou kolegyní, Lisou Hibbittovou,
která se teď představí. Děkuji Catharino. Je tak milé být tu s vámi. Jsem Agenturní
Stratég na trhu UKI, a pomáhám klientům růst
a rozvíjet jejich strategie. P
řed příchodem ke Google jsem
pracovala pro agenturu dva a půl roku. Je třeba dobře porozumět
výzvám, kterým budete čelit u podobných
Smart Shopping kampaní. Děkuji ti, Liso. Včera jsme diskutovali o tom, jak můžete zvýšit
prodeje svých inzerentů za použití
Smart Shopping kampaní. Provedli jsme hloubkovou
analýzu toho, jak být skutečným obchodním
partnerem pro své inzerenty. Pokud jste neměli možnost
toto video shlédnout, žádný strach. Jednoduše jděte na
webovou stránku a podívejte se na něj,
kdy
koli chcete. Dnes probereme, jak můžete řešit
některé z hlavních potíží, kterým čelíte s kampaněmi
Smart Shopping . Chci poděkovat
každému z vás, že jste vyplnili
předběžný průzkum. Mnoho z vás zná
potíže uvedené v průzkumu. Já osobně ano. Když diskutuji Smart Shopping
kampaně s inzerenty nebo
s agenturními partnery, slyším, že tyto potíže
jsou celkem časté. Během této lekce probereme řešení
všech těchto potíží, takže na konci budete vědět, jak
tyto problémy řešit a jak lze plně využít
kampaní
Smart Shopping a zvýšit prodeje
vašich inzerentů. Nejprve bych ráda probrala problémy
číslo čtyři a pět, a poté bude pokračovat
má kolegyně, která probere
druhý a třetí problém. A nakonec probereme, jak můžete řídit nastavení
kampaní Smart Shopping a opravdu usilovat o
obchodní cíl svých inzerentů. Ale nejdříve ze všeho
mám skvělou novinu. Na konci tohoto školení
si dáme malý kvíz. Dávejte tedy dobrý pozor a možná v kvízu zvítězíte. Nejdříve ze všeho bych
ráda shrnula, co Smart Shopping kampaně
vlastně jsou. Na včerejším školení jsme to probírali
trochu podrobněji, ale dnes to chci shrnout, abychom měli všichni
stejné výchozí informace. Smart Shopping kampaně
vám pomáhají řídit jak nové zákazníky
pro vaše inzerenty, tak opětovné získávání
hodnotných zákazníků pro vaše inzerenty. Za druhé, Smart Shopping kampaně využívají obrovský
vhled Googlu, a rovněž i zkušenosti vašich prodejců. A jak jsme včera probírali,
zde můžete přidat strategickou hodnotu
vašim inzerentům přemýšlením, jaký d
ruh primárních údajů by měli
vaši inzerenti shromažďovat a pomoci jim toto integrovat
s kampaní Smart Shopping, aby se docílilo co
nejlepšího možného výkonu pro vaše inzerenty. Smart Shopping kampaně
ukazují inzeráty na stupnici, aby byly schopné
zaujmout spotřebitele, kdekoliv jsou online. Ráda bych pohovořila o tom, jak jsou Smart Shopping kampaně
schopné najít toho správného uživatele pro vaše inzerenty. Také bych ráda zmínila, jaký je rozdíl mezi standardními nákupními kampaněmi
a Smart Shop
ping kampaněmi. Zaprvé, standardní nákupní
kampaně ukazují inzeráty lidem, kteří vyhledávají tyto
produkty vašich inzerentů, a Smart Shopping kampaně
dělají to samé. Ale navíc také můžete získat
zmiňované nové zákazníky, stejně jako ujistit se,
že vaši inzerenti získají také oddanější
zákaznickou základnu zobrazováním inzerátů vysoce
ceněným zákazníkům, aby se dosáhlo zvýšení
opakovaných nákupů. Takže toto je ten rozdíl mezi standardními nákupními
kampaněmi a Smart Shopping kampaněmi. A mnoho z
vás se v
předběžném průzkumu ozvalo: "Mé standardní nákupní kampaně
fungují docela dobře. Proč bych to měl měnit?" Ale ve skutečnosti vidíme, že pokud přejdete na
Smart Shopping kampaně, můžete získat 30 procentní
navýšení v převodní hodnotě. Takže je rozhodně
změna výhodná. Teď bude pokračovat
moje kolegyně Lisa, která probere jaké druhy
vhledu do rizika můžete získat
se Smart Shopping kampaněmi a jak můžete překonat jakékoliv
bezpečnostní problémy obchodní značky, které můžete mít. Děkuji Cath
arino. Nedostatek vhledu z této kampaně
může být obrovská výzva. To bylo něco, s čím jsem
zápasila na straně agentury. Nicméně to nemusí být
nic neznámého. V další sekci vám ukážu, jak můžete zařídit hloubkový
vhled z kampaní a tyto použít pro pomoc
s budováním strategie vašeho klienta. Nákupní zpráva bude vaše
jednotné místo pro vhled při používání těchto
nákupních kampaní. Pokud přejdete na přehledy
v rámci Google Ads, najdete předdefinované
zprávy pro nakupování. V rámci toho můžete vidět jak
se mění poptávka
pro určité kategorie. Například jeden z mých klientů
pozoroval zvýšení prodeje pantoflí během
tohoto období práce z domova. Stejně jako na poptávku se můžeme podívat na
ROAS výkon pro tyto kategorie A pokud to chcete
posunout dál, můžete použít vlastní štítky pro
vytvoření vlastní sady kategorií, můžete vidět výkonnost vašich
nejprodávanějších nebo "hero" produktů. Toto vám zajistí konzistentní strategii na
Google Ads. Další často kladená otázka
se týká rozdělení kanálu, a dův
od, proč tato informace není
široce dostupná v rozhraní je, že uživatelé nejsou
schopni podle toho jednat. Nicméně pokud jste se
chtěli mrknout, kde jsou reklamy zobrazovány
a kolik utratily, můžete znovu použít nástroj pro
vytváření přehledů. Pokud přejdete na „Přehledy“
a poté „Předdefinované zprávy“ vyberete “Display/Video,” a nakonec "Automatické
umístění (skupina). “ Další výzva, kterou jste
označili v průzkumu bylo, že klienti mají
konkrétní pokyny pro značku, které musíte dodržovat
napříč
všemi typy kampaní. Jak víte, pokyny pro značku
lze rozdělit na více aktiv. Existují výhody bezpečnosti značky. Máme také kreativní kontrolu,
stejně jako zasílání zpráv. Projdu s vámi kroky,
které můžete podniknout, abyste se ujistili, že postupujete
podle pokynů pro značku přes Smart Shopping kampaně. S ohledem na bezpečnost značky ve výchozím nastavení kampaň
automaticky odfiltruje obsah, který je nevhodný pro rodiny,
a také tragédie a konflikty, citlivé sociální otázky,
a dosud neoznačený ob
sah, stejně jako obsah
pro dospělé. Kromě toho můžeme dále upřesnit
kde se reklamy zobrazují. Například můžeme zahrnout
konkrétní vyloučení umístění, další vyloučení obsahu, stejně jako vyloučení
klíčových slov u kampaně. Pro vyloučení klíčových
slov u kampaně musíte oslovit
vašeho poskytovatele CSS, aby to bylo zavedeno. Kromě starostí s umístěním
můžete také podporovat své klienty, co se týče pokynů jejich
značky ohledně kreativ. Vlastní kreativy
umožňují klientům kontrolu nad tím, co se obje
vuje v
kampani Smart Shopping. Tyto vlastní kreativy TML
lze použít oslovením
Správce účtů Google a být na seznamu povolených. Je také možné
vyloučit značky z automatických překryvů objevujících se
v těchto kampaních Smart Shopping. Opět platí, pokud má klient přísné
požadavky na své kreativní kontroly toto by mohlo být užitečné. Dává jim to kontrolu
a můžete dle toho jednat. Pokud to chcete udělat, prosím
oslovte svého správce Google a on vás dá
na seznam povolených. Všechny tyto možnosti dávaj
í
vám a klientům větší kontrolu nad tím, co se objevuje
v kampaních Smart Shopping. Nicméně je dobré
mít na mysli, že zatím vidíme automaticky
generovaný obsah, abychom produkovali
ty nejlepší výsledky. Takže, pokud to není
stanoveno v pokynech pro značku, doporučujeme pokračovat s tím,
co je automaticky generováno v rámci kampaní Smart Shopping. Další způsob, jak jsme zajistili, že vaše grafické reklamy jsou jednotné
napříč kampaní Smart Shopping je zobrazení barev. Jsou k dispozici v rámci
"
Obchodního centra," pod výběrem „Značky“. Nyní si můžete vybrat vlastnost a hlavní barvy
pro reklamy, aby byl přístup v rámci
Smart Shopping jednotný s tím, co váš klient
podniká na jiných kanálech Nakonec můžete využít
vlastní parametry přizpůsobení remarketingových reklam. Ty vám umožňují kategorizovat
vaše návštěvníky do více segmentů a další řízení nabídek a reklam. Například, pokud váš klient
provozuje online podnikání, můžete využít
cenu produktu a typ stránky. Například stránku, na kterou
narazili
před odchodem z webu. Všechny tyto kroky vám poskytují
větší kontrolu nad tím jaká zpráva a forma
se uživateli doručuje napříč kampaněmi
Smart Shopping. A znovu, zajišťuje to jednotný vzhled
napříč všemi klientskými kanály. To je skvělé. Takže, Catharina vás
provede další částí, což je sjednocení
kampaně Smart Shopping podle obchodních cílů zákazníka. Děkuji, Liso. Jsem velmi ráda,
že mohu probrat, jak můžete nastavit
struktury kampaně takovým způsobem, kterým dosáhnete
obchodního cíl
e vašich inzerentů a úplné kontroly nad tím, zda vaši inzerenti
dosáhnout těchto obchodních cílů a jaké výrobky se budou zobrazovat. Ve zkratce - obchodní cíl
vašeho inzerenta určí strategii kampaně. Abychom to zjednodušili, zadala jsem tři hlavní
obchodní cíle inzerentů, které byly nejčastěji zmiňovány. Zaprvé,
maximalizace výnosů. Dále maximalizace výkonu, a nakonec, maximalizace ziskovosti. Takže si povíme, jak nastavit
kampaně tak, abyste těchto cílů dosáhli. A také uvedu
konkrétní příklady.
Takže zaprvé, když
inzerent přijde k vám a řekne: „Chci maximalizovat příjmy z těchto konkrétních produktů
nebo na všechny mé výrobky. “ V této situaci můžete jednoduše nastavit
jednu kampaň Smart Shopping a systém bude automaticky
maximalizovat hodnotu převodu v rámci stanoveného rozpočtu nebo, alternativně, maximalizuje
hodnotu převodu v rámci nastavené
cílové návratnosti. Samozřejmě, aby byl
algoritmus ještě chytřejší, máte možnost přidat
údaje první strany do systému za účelem další maxima
lizace. Druhý obchodní cíl, na který se
vás zeptá mnoho inzerentů je, zda jim můžete pomoci
maximalizovat jejich výkon. Takže si představte, že mají
různé kategorie produktů s jinou návratností
cílových výdajů na reklamu. Máte příležitost nastavit více
Smart Shopping kampaní aby toho bylo dosaženo. A uvedu malý příklad. Pokud tedy chcete vědět, které z vašich kategorií produktů mají momentálně podobnou
návratnost investic do reklam a mohou být seskupeny
do samostatné kampaně, můžete přejít na st
ejnou zprávu,
kterou zmínila Lisa. Jednoduše přejděte na
„Zprávy kategorie produktů" v části „Předdefinované zprávy.“ Zde se můžete podívat, které
produkty mají podobnou návratnost prostým filtrováním,
hodnota konverze dělená náklady. Protože hodnota převodu
dělená náklady, krát 100 procent, rovná se
návratnosti investic do reklamy. V tomto konkrétním scénáři můžete vidět, že první dvě kategorie
fungují docela podobně co se týká návratnosti. Takže toto můžete být kampaň
s nejvyšší návratností. P
od ní by mohla kampaň
se střední návratností, a ještě pod ní
kampaň s nízkou návratností. Vždy mějte na paměti, že
když rozdělíte kampaně Smart Shopping
do podrobnějších kampaní, měli byste mít
nejméně 100 konverzí za měsíc, aby systém měl dostatek dat
pro správné fungování. A poslední obchodní cíl,
který probereme, je ten, když váš inzerent
přijde a požádá vás o zvýšení ziskovosti
svého podnikání. V této situaci
bych doporučila přidat údaje o marži maloobchodníka
v rámci obchodního zdroje, prot
ože pak jste schopni k ní směřovat. Takže strategie, kterou volí mnoho úspěšných
inzerentů, je rozdělování svých kampaní do kategorií podle
hrubého zisku od nejvyšších po nejnižší. Protože v tomto scénáři
máte možnost nastartovat nižší návratnost
výdajů za reklamu u kategorie s vysokým ziskem za účelem zvýšení objemu. Případně pak máte příležitost nastavit vyšší návratnost za účelem prodeje
těchto produktů se ziskem. Proč je tedy tak zajímavé
optimalizovat údaje o marži? Na tomto příkladě vidím
e, že každá kampaň má stejnou
návratnost výdajů za reklamu. Pokud však vezmete
v potaz údaje o marži, vidíte, že produkt B je výhodnější. Takže v tomto scénáři
byste rádi zajistili nastavení trochu nižší návratnosti
výdaj za reklamu u produktu B, za účelem zvýšení objemu a prodeje více z těchto špičkových
produktů s vysokou marží. Případně můžete chtít trochu nižší návratnost
investic do reklamy u kategorie produktů
s nízkou marží za účelem jejich dalšího prodeje,
ale výnosným způsobem. Struktu
ra kampaně,
kterou vidím u mnoha úspěšných
inzerentů, je následující. Mají jednu kampaň pro
kategorie s vysokou marží, kde je relativně nízká
návratnost investic do reklamy za účelem zvýšení
objemu prodeje. Pak mají všechny
ostatní kampaně, u kterých je trochu vyšší návratnost
investic do reklamy za účelem prodeje
těchto produktů se ziskem. A pak je jedna kampaň pro nové výrobky nebo
pro výprodej za účelem zajištění
vysoké viditelnosti těchto produktů. Takže mají buď velmi nízkou
návratnost in
vestic do reklamy aby se zajistilo, že se produkty objeví
v mnoha aukcích, nebo případně využívají strategii přihazování
s maximalizovanou hodnotou převodu tak, aby systém maximalizoval
hodnotu převodu v rámci daného rozpočtu,
které jste systému dali. Jak vidíte, máte ve skutečnosti
hodně kontroly nad tím, jak jste nastavili
kampaně Smart Shopping za účelem dosažení obchodních cílů
vašich inzerentů. V poslední části
našeho školení vás Lisa provede
novým akvizičním nástrojem. Díky, Catharino. Teď
vás provedu novou
verzí beta akvizice zákazníka, které je exkluzivně dostupná
na Smart Shopping. Catharina se znovu významně dotkla
toho, jaký je rozdíl mezi běžným nákupem
a Smart Shopping, a to je určitě
definující prvek. Na začátku zmíním hlavní výhody
této funkce. Za prvé, implementace
je velmi snadná. Vše, co musíte udělat,
je zaškrtnout políčko když připravujete
kampaň Smart Shopping a rozhodnout se, jaká pro vás
bude hodnota zákazníka. Za druhé, jakmile je to v chodu,
můžete prozkoumat
hlášení a zobrazit si veškeré podrobnosti
o těchto nových zákaznících. A nakonec
to nejdůležitější, můžete pokračovat v práci
a doladit svou kampaň Smart Shopping, aby cílila na co největší
počet nových zákazníků. Určitě vás zajímá, co se děje pod
povrchem tohoto nástroje, a to vám nyní
trochu přiblížím. Když nakupuje nový zákazník
prostřednictvím kampaně Smart Shopping, nová hodnota pro zákazníka
je kombinována s kupní hodnotou produktu
k vytvoření celkové hodnoty převodu. Algoritmus pak má za
to,
že přilákáním těchto nových zákazníků, vytváří více celkové hodnoty, čímž to posunuje do popředí
rozhodnutí o příhozech. Nová hodnota pro zákazníka
říká inteligentnímu nabízení, jaké kompromisy
jste ochotni udělat. Vaše nová hodnota zákazníka by měla být ekvivalentní částka
dodatečných příjmů, které rádi postavíte proti akvizici
ještě jednoho nového zákazníka. Pokud si nejste jisti,
jakou hodnotou začít, můžete využít výchozí
hodnotu pro zákazníka v rámci kampaně Smart Shopping
při nastavov
ání. Tato výchozí hodnota zvažuje potenciální budoucí
příjmy od zákazníka stejně jako průměrnou hodnotu objednávky
u vašich nákupních kampaní. Perfektní! Tím jsme shrnuli
náš obsah ve službě Smart Shopping. Doufám, že jste všichni připraveni
a doufám, že jste pozorně poslouchali, protože teď je čas na kvíz. Vezměte prosím na vědomí,
že se můžete účastnit kvízu, pouze pokud nás sledujete živě. Máme pro vás tři otázky,
které se brzy objeví na obrazovce. Pokud sledujete živě, měli byste teď vidět
formulář
na pravé straně. Nebo náš tým pošle odkaz do formuláře v chatovací
schránce pod videem. Zadejte prosím své odpovědi
prostřednictvím formuláře. Dám vám 30 až 40 sekund
a pak si probereme odpovědi. První tři lidé, kteří budou
mít správné odpovědi, získají drobnou cenu. Jste připraveni? Pojďme na to! Takže první otázka: O kolik jsou výkony Smart Shopping
kampaně lepší při porovnání se standardními nákupními
kampaněmi využívajícími návratnost? Druhá otázka: Na kterých kanálech zobrazujeme
reklamy
pomocí kampaní Smart Shopping? Dobrá, poslední otázka: Kde najdeme přehledy
Nákupních Kategorií? Skvělé! Doufám, že bylo
dost času na odpovědi. Nyní se podívejme na otázky
a proberme odpovědi. Takže první otázka, O kolik jsou výkony Smart
Shopping kampaně lepší v porovnání se standardními nákupními
kampaněmi využívajícími návratnost? Dobrá, skvělé! Jsem si jistá, že to
máte všichni správně. Je to nárůst o 30 procent
v hodnotě převodu. Takže druhá otázka, „Na kterých kanálech zobrazujeme
reklamy
pomocí kampaní Smart Shopping? “ Odpověď je Search,
Google Display network, Gmail a YouTube. Kdo to má správně? Skvělé! Takže,
třetí a poslední otázka, "Kde najdete přehledy
Nákupních Kategorií?" Doufám, že to máte
všichni správně. Je to jedna z částí
které jsme probrali, a najdete ji v Sekci
„Přehledy“ služby AdWords, pod "Předdefinované zprávy"
u "Nakupování." Dobrá, skvělé! Tímto končí dnešní
školení Smart Shopping. Mockrát vám děkuji
za pozornost. Doufáme, že se vám to líbilo,
zej
ména kvíz. Nezapomeňte se prosím ještě naposledy
podívat na sekci zdrojů nahoře, kde najdete užitečné odkazy,
další školení a odkazy na relevantní
Think se stránkami Google. V závislosti na vaší poloze
můžete najít další obsah na epizody před nebo po
Smart Shopping. Nezapomeňte se podívat
na program na webu, zapište si školení
do svého kalendáře, a pokud jste zmeškali některá z videí,
můžete je na požádání dohnat. Na pravé straně obrazovky
nyní uvidíte průzkum relace. Udělejte si prosím chvilku
na vyplnění.
Vážíme si vaší zpětné vazby. Tento průzkum využíváme
k sestavení relevantnější relace pro následující měsíce a pro zlepšení vašich zkušeností s
programem Google Partners. Dobře, díky moc za pozornost. Užijte si skvělý zbytek týdne
a brzy se uvidíme online. Děkuji.
Comments